Téléphoner en anglais. Phoning in english: Centre de Techniques Internationales - Paperback

by Patricia Levanti (Author), Joselyne Studer-Laurens (Author)

Établir un bon contact au téléphone, savoir passer le barrage du standard, prendre efficacement des rendez-vous, poser sa voix, garder le contrôle du dialogue, répondre aux objections... cela s'apprend.